J'ai fait une commande
1- En combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Nous expédions les commandes sous 48 heures ouvrées pour les produits en stock. Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 13h sont expédiées le jour même.
Pour les produits en pré-commande, nous expédions les commandes dans un délai maximum de 15 jours.
Il faut ensuite ajouter les délais de livraison suivants:
- Colissimo à domicile: 48h (hors dimanche et jours fériés)
- Chronopost à domicile: 24h (hors dimanche et jours fériés)
- Chronopost point relais: 24h (hors dimanche et jours fériés)
Les collectes des transporteurs se font chaque jour ouvrés.
Lorsque vous cliquez sur une page produit, une estimation de la date de livraison par transporteur est indiquée, sous « ajouter au panier ».
2- Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande.
Un email de confirmation de commande reprenant toutes les informations de votre commande est envoyé automatiquement par email après chaque commande
Si vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams ou à nous contacter à contact@angels-at-home.com pour que nous puissions vous aider
3- Je souhaite annuler ma commande.
Les commandes validées sont préparées directement pour vous garantir une expédition sous 48 heures ouvrées.
Si vous souhaitez annuler une commande, n’hésitez pas à nous envoyer un email rapidement avec le numéro de la commande à annuler.
Une fois la commande préparée, il sera trop tard pour l’annuler.
4- Comment obtenir une facture?
Nous ne glissons jamais les factures dans nos colis.
Si vous souhaitez obtenir une facture, contactez le service client à contact@angels-at-home.com
La facture vous sera alors envoyée par email selon les informations de facturation fournies au moment de votre commande(l’adresse de facturation n’est plus modifiable une fois la commande validée)
Nous n’avons pas répondu à votre question ?
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Nous sommes là pour vous aider !